‚blu‘ Online-Shop zum fünften Mal in Folge ausgezeichnet

Deutschlands beste Online-Shops 2024 ausgezeichnet

(pm/sp) Der Online-Shop der E-Zigarettenmarke ‚blu‘ von Reemtsma gehört zu „Deutschlands besten Online-Shops 2024“. Die erneute Auszeichnung in der Kategorie „Pod-Systeme“ ist bereits die fünfte in Folge. Zudem belegt der ‚blu‘ Online-Shop in diesem Jahr auch den jeweils ersten Platz in den Teilkategorien „Kundenservice“ und „Versand/Rücksendung“. Nach dem im Frühjahr vergebenen „Deutschen Servicepreis 2024“ hat die E-Zigarettenmarke blu damit in diesem Jahr bereits die zweite Würdigung für außerordentliche Kundenorientierung und herausragenden Kundenservice erhalten.

Statement von Christian Haack
„Alles, was wir bei Reemtsma und Imperial Brands tun, dreht sich um unsere erwachsenen Konsumentinnen und Konsumenten. Für sie machen wir unsere Produkte und betreiben gemeinsam mit unseren Handelspartnern unser Geschäft. Mit unserem blu Online-Shop gleich zwei Mal in einem Jahr für Top-Kundenservice ausgezeichnet zu werden, macht uns nicht nur sehr stolz. Es ist auch Ansporn, diesen konsumentenzentrierten Ansatz auch in Zukunft konsequent weiterzuverfolgen“, betont Christian Haack, Head of Digital bei Reemtsma.

Bewertung der Kundenzufriedenheit in verschiedenen Bereichen
Basis für das Ranking „Deutschlands beste Online-Shops 2024“ ist eine umfassende und bevölkerungsrepräsentative Verbraucherbefragung zwischen März und Mai 2024 durch das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv. Untersucht wurden gut 77.000 Online-Kundenmeinungen zu insgesamt 944 Online-Shops. Bewertet wurde dabei die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung. Auch die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kundinnen und Kunden floss in das Gesamtergebnis ein.

‚blu‘ – eine der führenden Marken im deutschen E-Zigarettenmarkt
Seit 2018 ist Reemtsma mit seiner E-Zigarettenmarke ‚blu‘ erfolgreich im deutschen E-Zigarettenmarkt aktiv. Mit ‚blu 2.0‘ und ‚blu bar‘ gehört Reemtsma im klassischen deutschen Einzelhandel zu den führenden Anbietern sowohl von geschlossenen, mehrfach wiederverwend- und aufladbaren Pod-Systemen als auch von Einweg-E-Zigaretten. Innerhalb des Unternehmensverbunds Imperial Brands ist die Marke blu schon seit 2009 in den weltweit größten E-Zigarettenmärkten aktiv. Als wichtiger Teil von Imperial Brands verfügt somit auch Reemtsma über eine Erfahrung in Bezug auf E-Zigaretten, die fast genauso alt ist wie die Kategorie selbst. Mit seinen Produkten und der dazugehörigen Forschungs- und Entwicklungsarbeit leistet das Unternehmen einen wichtigen Beitrag zur Schadensminderung in Bezug auf tabakrauchbedingte Gesundheitsfolgen.

Zum blu Online-Shop: https://www.blu.com/de-DE