Zigarrenkombinat Eisenach startet Hybrid-Shopping
Rike Geißler stellt die ‚Fachgerechte Beratungs-Lösung 5.0‘ vor
(ZE/sp) Vor wenigen Tagen informierte Thomas Geißler (Zigarrenkomninat Eisenach) über eine tatsächlich innovative Fachhändler-Idee, wenn es klappt. Geißlers Lebens- und Unternehmenslady, Rike Geißler, hat das Copyright – und dies ist der Grund, bei ihr nachzufragen.
sp: Rike, was bereitet Dir schlaflose Nacht. Naja in Bezug auf eine Idee – oder besser die ganz aktuelle Idee zur Erneuerung der Online-Verkaufsabläufe. Wo liegt der Hase im Onlinebusiness nach Deiner Ansicht begraben?
Rike: Online bestellen, ist ein echt ein großer Trend. Es ist einfach und bequem, man kann es zu jeder Tageszeit machen und eigentlich überall, wo man ins WorldWideWeb kommt. Aber ist das auch persönlich?
sp: Unpersönlich? In der Tat.
Rike: Ist das eigentlich das, was man vom Einkaufen erwartet? Oder ist es einfach nur noch Stumpfes konsumieren gefragt. Was muss ich als Fachhändler mit meinem Onlineshop anbieten und wie kann ich mit den Kunden zielführend kommunizieren – außer, dass ich eventuell einen Newsletter anbiete. Eher persönlich, so mein Ansatz.
sp: Weiter, bitte.
Rike: Versetzen wir uns in die Käufer-Perspektive. Was möchte der Käufer eines Genussproduktes wissen, welches er nicht im Fachgeschäft in der Hand hält und begutachten kann? Wie und wann möchte er informiert, angesprochen werden?
sp: Hier grübeln die schlauesten Marketer und Werbegurus. Rike, bitte mache uns schlau.
Rike: Ist es nicht so, dass man gerne etwas Neues vorgestellt bekommt? Würde man sich nicht wünschen, dass dabei auf den eigenen Geschmack eingegangen wird? Entscheidend ist doch bei Cigarren zum Beispiel, welche man in der Vergangenheit geraucht hat und wo die Reise weiter gehen soll. Ich sage, man muss das Onlinebestellen mit dem persönlichen Ladenbesuch kombinieren.
sp: Jetzt wird es bestimmt kompliziert?
Rike: Nein, technisch ist das heute kein Fakt. Man meldet sich einfach auf WhatsApp, Facebook Messenger oder Instagram Messenger und ist dann über den Bildschirm miteinander verbunden. Man steht sozusagen im Geschäft obwohl man zu Hause oder irgendwo auf der Parkbank sitzt. Nun kann man gemeinsam durch den Laden schlendern, sei es zum Spirituosenregal oder in den Humidor. Man kann nachfragen und miteinander reden, als sei man vor Ort im Geschäft. Genau das werden wir in Zukunft im ‚Zigarrenkombinat Eisenbach‘ anbieten
sp: Das hört sich simple an, wir sind auf Resonanzen gespannt – Ihr natürlich auch. Und wann wie geht es in die Praxis?
Rike: Ab jetzt! Zu den allgemeinen Öffnungszeiten, die da sind: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag 11.00 bis 19:00 Uhr. Freitags 11.00 – 19:30 Uhr und am Samstag 11.00 bis 17.00 Uhr. Somit könnt Ihr mich von Montag bis Freitag über WhatsApp +4915255126214, Facebook Messenger oder Instagram Messenger erreichen.
Am Samstag ist meist Thomas von 11.00 bis 17.00 Uhr erreichbar. +4915253900401 WhatsApp ansonsten auch Facebook oder Instagram Messenger.
sp: Soweit so gut und viel Erfolg mit Deiner „Revolution“ im Online-Business. Doch willst noch etwas loswerden??
Rike: So kann man von zuhause sehr persönlich shoppen mit ganz persönlicher Beratung.
Und wenn mal gerade bei uns keiner ans Telefon geht, dann ist wahrscheinlich ein anderer Kunde im Beratungsmodus – wir melden uns dann sehr zügig, logisch. Auch kann ein Beratungstermin kann vereinbart werden. Und jetzt los geht’s – und uns testen.
sp: Sportliches Programm mit hohem Anspruch. Wir werden sehen.